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OPECU nace en 2005 con el fin de proteger los derechos de los consumidores y usuarios en Perú. OPECU es el acrónimo del Organismo Peruano de Consumidores y Usuarios, una asociación sin fines de lucro con la finalidad de defender tus derechos frente a cualquier servicio o producto que uses o consumas en el país y no responda a tus expectativas.
OPECU: ¿de qué se encarga?
Desde el año 2005, OPECU, se encarga de hacer valer los derechos de todos los consumidores peruanos.
Y lo hace trabajando junto a un equipo multidisciplinario para garantizar que seas consciente de cuáles son tus responsabilidades y tus derechos como consumidor.
De esta manera, no solo te protege al utilizar un determinado servicio. Sino que también garantiza que recibas un trato justo, al mismo tiempo que ayuda a resolver los reclamos que sean realizados por otros usuarios o consumidores sobre cualquier producto o servicio.
Precisamente, OPECU se dedica a investigar e informar sobre la verdad de los productos y servicios que están disponibles en el mercado. Todo ello con el fin de garantizar que estos sean seguros y que estén disponibles a un precio justo.
Funciones
La principal función de OPECU es, básicamente, la protección del consumidor a través de medidas de información y asesoramiento de los principales servicios como combustible, medicamentos, electricidad, alimentos, etc.
Y es que, a través de su constante labor, el equipo de OPECU se encarga de supervisar e informar sobre los precios de los productos y servicios esenciales para los consumidores.
De este modo, busca mantener precios justos de productos y servicios con la finalidad de resguardar sus derechos, y poder detectar posibles delitos contra los intereses de los ciudadanos.
Para ello, educa a los consumidores sobre sus derechos y, además, sirve de mediador entre los consumidores y las empresas cuando es necesario.
En general, las tres principales funciones de OPECU son:
- En primer lugar, actuar como canal de resolución de conflictos entre consumidores, proveedores de servicios y/o fabricantes.
- Proporcionar información actual y confiable sobre el mercado peruano, en particular sobre los precios de productos y servicios, aspectos jurídicos y la legislación económica.
- Asesorar sobre las implicaciones del uso de un producto o servicio, incluidos los aspectos económicos y la legislación propuesta.
Misión y visión
Como misión principal, OPECU tiene la meta de convertirse en la más destacada organización que busca proteger los derechos de los consumidores, además de proporcionar un puente de comunicación para que todos los peruanos puedan compartir información sobre determinados servicios.
Precisamente, con el fin de escuchar tus inquietudes, esta organización se encuentra en constante comunicación con los consumidores, a través del programa radial llamado Agenda del Consumidor, transmitido todos los sábados a través de la web de Arroba Radio.
Por otro lado, OPECU comprometido con el cambio ambiental, también pone a tu disposición el desarrollo de la campaña Juntos por el Medio Ambiente, en compañía de la Sociedad Nacional De Industrias y la Gobernabilidad Perú Ambiental.
El objetivo principal de esta campaña es hacer conocer a todos los peruanos la situación actual sobre la contaminación que afecta al país para, de esta manera, conseguir reducir en gran medida el impacto que le ocasionamos al planeta con nuestra forma de consumir cada día.
Legalidad
En el ámbito legal de su actividad, el Organismo Peruano de Consumidores y Usuarios, se rige bajo la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Y está sujeto al Indecopi.
Observatorios de Precios
Además, OPECU viene colaborando en conjunto con las siguientes instituciones peruanas, fomentando la publicación de Observatorios de Precios.
- Sistema Nacional de Información de Precios de Productos Farmacéuticos (SNIPPF). Dispone de un directorio actualizado a diario con todos los medicamentos que se comercializan en Perú junto con su registro sanitario. Con el nombre del medicamento puedes localizar la farmacia o botica que venda tu medicamento, más barato.
- Ministerio de Agricultura y Riego.
- Osinergmin (Organismo Supervisor de la Inversion en Energia y Minería). Colabora en la divulgación del precio de los combustibles en grifos y estaciones de servicio.
- Observatorio Nacional de Textos Escolares (OBNATE) del Ministerio de Educación. OBNATE es una plataforma de información en la que las editoriales de libros de texto registran los precios de sus textos escolares para conocimiento de la comunidad educativa y los padres con hijos en edad escolar.
- Instituto Nacional de Estadísticas e Informática (INEI).
- OSITRAN (Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte de Uso Público).
- OSIPTEL (Ente regulador de las telecomunicaciones).
- Defensoría del Pueblo.
Teniendo en cuenta las instituciones gubernamentales con las que trabaja OPECU, puedes tener plena confianza de que los estudios, informes y datos emitidos por esta organización son verídicos, promoviendo y defendiendo tus intereses y los de todos los consumidores.
Contactos
Si deseas ponerte en contacto con esta asociación de consumidores para reclamos, dudas o consultas, puedes comunicarte a través de los siguientes canales:
- O visitando su página web y suscribiéndote a su boletín, para tener información de primera línea: www.opecu.org.pe
