Centro de Protección al Ciudadano Equidad

El Centro de Protección al Ciudadano Equidad es una organización sin fines de lucro que nació para proteger el derecho de los consumidores y usuarios a ser tratados con equidad y dignidad por las diferentes empresas del mercado.

EQUIDAD está conformada por un grupo de jóvenes profesionales interdisciplinarios altamente capacitados. Su intención o propósito general, es promover y proteger los derechos que tenemos como ciudadanos y consumidores. Para ello, toman como base el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Como asociación de consumidores peruana, su trabajo principal es identificar las fallas de mercado causadas por el mal funcionamiento de algunas empresas que infringen el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

De esta manera, y tras su denuncia al Indecopi, se toman las acciones necesarias en pro de la defensa de los consumidores. 

¿Cuál es el enfoque del Centro de Protección al Ciudadano Equidad?

El Centro de Protección al Ciudadano Equidad trabaja defendiendo cuatro rubros principales, los cuales son:

• Promoción de los derechos de los consumidores: en esta asociación se encargan de difundir y promover mediante campañas o foros, los derechos de los ciudadanos en su papel como consumidores o usuarios de los diversos servicios que ofrecen las empresas en el mercado.

• Defensa de los consumidores: en caso de atropellos de las empresas y violación de los derechos de los consumidores, es una de las organizaciones a las que puedes acudir para denunciar el caso. Allí te apoyarán para ayudarte a defender tus derechos.

• Mala atención y discriminación: todos los ciudadanos tienen derecho a que se les preste un buen servicio y a no ser discriminados por ningún concepto. Por lo tanto, en caso de discriminación o mal trato, esta organización te ayudará a hacer valer tus derechos.

• Protección del medio ambiente: están en la búsqueda constante de reformas institucionales que permitan reducir la contaminación ambiental que causan las empresas. Y ello porque están comprometidos con defender el medio ambiente.

¿En qué casos deberías contactar al Centro de Protección al Ciudadano Equidad?

El Centro de Protección al Ciudadano Equidad te puede ayudar en casos específicos cuando sientas que se están violando tus derechos como consumidor o que consideres que se está dañando el ambiente.

En estos casos, ellos asesoran respecto al procedimiento legal a seguir para hacer la denuncia respectiva. También, pueden representar a los denunciantes durante el proceso legal.

Aquí te dejamos algunos ejemplos de cuándo puede ser un buen momento para contactarles:

• Cuando se te haya negado el servicio por motivos de racismo, intolerancia religiosa, homofobia, política o sexual.

• Cuando estés recibiendo un mal servicio por parte de alguna empresa, como las cableras o de telefonía móvil.

• Cuando hayas recibido un producto en mal estado y la empresa que lo vendió se niegue a responder de ello en garantía.

• Cuando hayas sido víctima de maltrato como cliente.

• Cuando tengas pruebas de que alguna empresa esté contaminando el ambiente de alguna forma y se esté afectando el ecosistema natural.

En cualquiera de estos casos, puedes formular una denuncia y el equipo de voluntarios de Equidad te ayudará y/o asesorará sobre el procedimiento legal a seguir.

Datos de contacto del Centro de Protección al Ciudadano Equidad 

En caso de que necesites contactar a esta organización, aquí te dejamos una lista con sus datos:

• Director: Gino Alejandro Román Torres 
• Ca. Guillermo Peratta 269, Dpto. 102, Santiago de Surco – Lima Lima
• 920455160
• [email protected]
• www.equidad.org.pe